Términos del servicio
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
1. Identificación
El presente sitio web, filtroshogar.com, es operado bajo el nombre comercial FiltrosHogar.
Los datos del titular son:
Titular: Alejandro Vicario Blokhina
NIF: ES48553587N
Nombre comercial: FiltrosHogar
Domicilio: Calle Guadiana 3, 03183 Torrevieja, Alicante, España
Correo electrónico: hola@filtroshogar.com
Teléfono: +34 614 568 260
Sitio web: filtroshogar.com
La infraestructura de comercio electrónico utilizada por FiltrosHogar es proporcionada por Shopify.
2. Objeto
Estas condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de filtroshogar.com, así como la compra de productos ofrecidos a través de la tienda.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones y las demás políticas aplicables publicadas en la web.
Los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios prevalecerán sobre cualquier disposición de estas condiciones que pudiera resultar incompatible con la normativa imperativa.
3. Capacidad para contratar
Para realizar compras es necesario disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
Cuando la compra se efectúe en representación de una empresa o de otra persona, quien realice el pedido declara disponer de autorización suficiente para hacerlo.
4. Productos
FiltrosHogar comercializa productos relacionados con la filtración y tratamiento doméstico del agua, incluyendo, entre otros:
- Filtros de grifo.
- Filtros de ducha.
- Sistemas de ósmosis.
- Cartuchos y recambios.
- Sistemas de análisis doméstico del agua.
- Accesorios y adaptadores.
Las características esenciales, compatibilidades, medidas, contenido y demás información disponible se indicarán en cada ficha de producto.
El comprador es responsable de comprobar la compatibilidad del producto con su instalación antes de utilizarlo cuando esta información esté disponible.
Las fotografías tienen finalidad ilustrativa. Pueden existir pequeñas diferencias de color, acabado, embalaje u otros elementos que no afecten a las características esenciales del producto.
5. Precio
Los precios mostrados en la tienda se expresan en euros.
Cuando corresponda legalmente, los precios incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán antes de confirmar la compra.
FiltrosHogar podrá modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable será el mostrado en el momento de realizar el pedido.
6. Proceso de compra
El cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir y seguir el proceso de compra habilitado por Shopify.
Antes de confirmar el pedido podrá revisar los productos, cantidades, dirección y demás información facilitada.
La realización del pedido implica obligación de pago.
Una vez completada correctamente la compra, el cliente recibirá una confirmación a través del correo electrónico facilitado.
7. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar el pedido un producto no pudiera suministrarse, FiltrosHogar informará al cliente y procederá, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas por el producto no disponible.
FiltrosHogar no sustituirá unilateralmente un producto por otro distinto sin el consentimiento del cliente, salvo en los casos permitidos legalmente.
8. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan durante el proceso de checkout.
Los pagos pueden procesarse mediante Shopify Payments u otros proveedores habilitados en cada momento.
FiltrosHogar podrá cancelar o solicitar verificaciones adicionales sobre operaciones respecto de las cuales existan indicios razonables de fraude, uso indebido o irregularidad.
9. Envíos
Las condiciones específicas de entrega se regulan en nuestra Política de Envíos.
Algunos pedidos podrán gestionarse mediante proveedores o centros logísticos externos.
Cuando un pedido contenga productos procedentes de almacenes diferentes, podrá entregarse en varios paquetes.
FiltrosHogar seguirá siendo responsable frente al consumidor del cumplimiento de sus obligaciones como vendedor con independencia del operador logístico utilizado.
10. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de una compra realizada a distancia.
No obstante, existen excepciones legales al derecho de desistimiento.
En particular, no resultará aplicable respecto de bienes suministrados precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
Esta excepción podrá afectar, cuando concurran legalmente sus requisitos, a determinados filtros, cartuchos, membranas, medios filtrantes y otros productos destinados a entrar en contacto directo con agua destinada al consumo o con productos de higiene personal.
Las condiciones detalladas se recogen en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Productos abiertos, instalados o utilizados
FiltrosHogar no ofrece una política comercial adicional de prueba de productos usados.
Cuando un producto esté legalmente excluido del derecho de desistimiento por motivos sanitarios o de higiene, su desprecintado impedirá el desistimiento.
Para los productos en los que la excepción legal no resulte aplicable, el consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor provocada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
La instalación, conexión a una red de agua, utilización con agua, introducción de un cartucho en servicio o cualquier otra utilización efectiva puede provocar una disminución significativa del valor del producto.
12. Garantía legal
Los derechos relacionados con desistimiento son independientes de la garantía legal.
Los bienes nuevos están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española.
Un producto defectuoso, incorrecto o no conforme con lo anunciado podrá dar lugar a los derechos legalmente establecidos, aunque haya sido abierto cuando la apertura haya sido necesaria para detectar o comprobar la falta de conformidad.
La garantía no cubre daños provocados por:
- Instalación incorrecta imputable al usuario.
- Uso contrario a las instrucciones.
- Manipulación indebida.
- Golpes o daños externos.
- Utilización con conexiones incompatibles.
- Falta de mantenimiento.
- Uso de consumibles incompatibles.
- Desgaste normal de consumibles.
Estas exclusiones se aplicarán siempre sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
13. Instalación y utilización
El cliente deberá respetar las instrucciones de instalación y utilización de cada producto.
Cuando un producto requiera determinadas medidas, conexiones, presión de agua, mantenimiento o sustitución periódica de cartuchos, será responsabilidad del comprador comprobar que su instalación es adecuada.
FiltrosHogar no será responsable de daños derivados exclusivamente de una instalación manifiestamente incorrecta o contraria a las instrucciones proporcionadas, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor o fabricante.
14. Propiedad intelectual
Los textos, logotipos, diseños, fotografías propias, gráficos, estructura de la web, elementos visuales y demás contenidos de filtroshogar.com están protegidos por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción, modificación, explotación o distribución sin autorización cuando dichos derechos correspondan a FiltrosHogar o a terceros licenciantes.
15. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita.
No se permite utilizar el sitio para introducir software malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas, realizar actividades fraudulentas o interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.
16. Servicios y enlaces de terceros
La tienda puede integrar servicios proporcionados por Shopify, proveedores de pago, redes sociales, empresas logísticas u otros terceros.
Cada proveedor puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
FiltrosHogar no se responsabiliza del contenido de páginas externas sobre las que no ejerza control.
17. Modificaciones
FiltrosHogar podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, operativos o comerciales.
La versión aplicable a cada compra será la que estuviera disponible en el momento de formalizar el pedido, salvo modificaciones legalmente obligatorias.
18. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación de consumidores y usuarios.
Ninguna disposición de estas condiciones pretende privar al consumidor de la protección que le corresponda conforme a normas imperativas.
19. Contacto
Para cualquier consulta:
FiltrosHogar
Alejandro Vicario Blokhina
NIF: ES48553587N
Calle Guadiana 3
03183 Torrevieja, Alicante, España
hola@filtroshogar.com +34 614 568 260